24年8月に対応しましたお仕事の一部をご紹介します。
新規事業立ち上げのキックオフMTG
新規クライアント様からご相談いただきました。新規事業立ち上げのキックオフMTGです。どのお仕事も胃がキリキリするくらいにハードなのですが、新規事業の立ち上げはほんとにハードです。特に今回は検索ニーズが少ないかつ特殊なサービスになるので、どのようにして集客をするか、どのような人員と仕事の割り振りでどうやって進めていくのかなど、すでに検討事項が多いです。とはいえ、そんな仕事を楽しんでいる自分がいるのも事実ですので、1年後、3年後に笑っていられるような良い事業に育てていきたいです。
自社のダッシュボード作成
以前から構想していました弊社で担当しているクライアント様のGA等について、何かしらの変化をすぐに確認しやすいダッシュボードを構築しています。細かな要望まで詰め込んでいるため1ヶ月では終わりませんでしたが、完成したら社内業務がぐっと早くなるのと、クライアント様へのサービス提供の質も上がるため、引き続き頑張って取り組んでいきます。
このダッシュボード作成にあたり、アノマリーマーケティングの原さんにも協力いただいています。こうした社外の知識・経験を入れながら、より良いものに仕上げていきます。
自動精算機の検討
自動精算機を導入されたい企業様から相談をいただき、一緒に検討しました。今回重要だったポイントは、現場で契約完了したデータがそのまま精算機に連動され、会計担当者の手間をスキップできるかどうかです。契約担当者のデータがそのまま精算機にいけば、契約担当者⇒会計担当者の業務において発生する人的ミスを無くすことができます。小さなことかもしれませんが、個々の業務ストレスを無くすことで全体の業務効率の向上、顧客からの会計ミスによるクレーム軽減など、毎日の業務の中では大きなポイントになります。
クライアント様の税理士MTG
毎月のようにクライアント様の税理士さん打ち合わせしております。税理士さんによってそれぞれの業務に色があると思いますので、できる限りこちらも税理士さんに負担をかけないようにしつつ、ほしい情報をしっかりといただけるように動いていきます。デジタルマーケティングの支援をされている方は共感いただけるかもしれませんが、SFA・CRMなどのツールの進化に伴い、マーケ担当者が連携できる部署が増え、その結果自分の業務に壁を作らない方は無尽蔵に覚えることが増え、仕事が増えているような気がします。この人材を何人材と定義するのかわかりませんが、デジタルマーケティングの数字をできる限り元データに置き換え、その数字を軸に追っていくべき計数を管理し、現場業務・会計業務に返して改善していくと非常に良い流れができると考えています。
ドクター採用業務
年々ご相談が増えている感じがします。専門職の中でもドクター採用は特に難しく、そもそも市場にいないケースがほとんどです。紹介業者さんを使うにしても紹介手数料が高額になるケースが多く、紹介会社を使う意思決定をしにくいのは事実かと思います。できる限りコストを抑えて採用支援をできればとは思うのですが、具体的な解決策をご提示するのが難しいので一つ一つの施策にトライしながら進捗を追っています。
SEOの社内研修
弊社のSEO・ローカルSEOの顧問をお願いしているiSchool合同会社の伊藤さんにお願いし、知識のアップデートや実務で悩むポイントについて相談しました。定期的にアップデートを行い、間違いのない判断ができるように最善を尽くしています。
問い合わせ後のフォロー有無の確認
このタイトルだけ書くと？みたいな感じですが、マーケ施策で獲得した後のフォローがおざなりになっていたりするケースは多々あります。この場合、どれだけ広告費を増額してもバケツに空いた穴のように無駄になってしまうため、現場の営業体制を見直すように一緒に取り組んでいきます。問い合わせフォームを改善したり、現場の元データをベースにフォロー有無を定点で追っていき、常にフォロー進捗率を出しておきます。それに合わせて現場の手が回っていなくてフォローできていないようであれば採用支援へと進みます。どこに課題があって、その課題に対して取り組めているのかなどを話し合っていきます。
最後に
お盆明けに、大学院のゼミ恒例のゼミ合宿がありました。合宿と言ってもほんとに合宿で、卒業（ケース）論文に対して現役生・卒業生から厳し目のフィードバックを頂戴する会です。淡路島で開催されたのですが、淡路島の玉ねぎのように甘い会にはなりませんでした。7月までの授業の成績を見ると無事に卒業単位をクリアできてそうですので、残り半年は卒業論文に勤しみたいと思います。
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投稿者プロフィール
- Ivy do株式会社の代表取締役です。アクセス解析やWebマーケティングを中心に集客・採用支援を担当しています。通常業務に加え、必要に応じて各士業と相談しながら労務・経理周りの相談も受けています。趣味はご飯とお酒とロボットアニメと靴磨き。
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